На простой вопрос исследовательской фирмы "БизРисёрч Компани":
"Просчитывали ли Вы когда-нибудь эффективность той или иной рекламной или маркетинговой акции и, если да, то как?" - заданный более чем двумстам бизнесменам, , в 82 % случаях получен ответ "нет".
В остальных 18%, были получены следующие ответы:
"Да, мы подсчитали, что объем продаж после рекламы увеличился, но насколько, я не знаю (или узнать это не представляется возможным)."
"Да, мы подсчитали все входящие звонки на рекламу, но сколько их привело к заключению сделок точно не знаем."

  "Как же надо вести рекламную капанию в современных условиях? Современный ответ на этот вопрос таков: рекламироваться не нужно" - пишет в своём исследовании И.Качалов - руководитель агентства "Качалов и Коллеги" (прочитать целиком)

  По мнению Дмитрия Коробкова, руководителя рекламного холдинга "Адвента", "ситуация, когда $200 млн тратится на окучивание 20 млн человек, абсурдна. Нужны альтернативные способы доставки сообщения потребителю" (журнал "Компания", июнь 2000 г.).

  Результат налицо: значительный объем рекламных денег российских фирм - не управляем, а главное тратится впустую, не давая эффективной просчитанной заранее отдачи на вложеные в рекламу средства.

  Чтобы этого не происходило, неплохо включить в торговый процесс database marketing, т.е. маркетинг по базам данных, один из инструментов direct marketing(а).

  Понятие database marketing "маркетинг по базам данных" состоит из трех основных ключевых слов. Второе и третье слова означают, что информация и данные распределены и помещены в компьютерную систему (точнее в базы данных). Первое слово означает, что можно использовать эти данные в ваших программах продаж и маркетинга.

  Маркетинг по базам данных - система маркетинга и продаж, которая постоянно собирает, совершенствует и использует информацию и данные, с целью приобретения новых клиентов, удержания их в компании, заключения большего числа сделок с существующими клиентами и проведения программ стимулирования их долгосрочной преданности.

  В то время как термин direct marketing "прямой маркетинг" описывает набор тактических приемов (прямая почтовая рассылка, телемаркетинг, web marketing), термин "маркетинг по базам данных" описывает способ организации процесса маркетинга и продаж целой компании. Это очень широкий термин, и он влияет на многие аспекты бизнеса и разработки продукта компании на всем протяжении пути обслуживания клиента. Точная и легкодоступная информация о клиентах реально улучшает способности вашей компании в области маркетинга и продаж.

  В отличие от традиционной массовой рекламы, database marketing позволяет вам работать более осмысленно и целенаправленно. Он позволяет вам получать и анализировать информацию, которая у вас может быть уже имеется в базах данных клиентов, чтобы определить модель и использовать информацию, которую вы получили в результате анализа, для более эффективного осуществления программ маркетинга и продаж.

  Каков же конечный результат? Если вы направите все усилия на работу с вашими лучшими заказчиками и потенциальными клиентами, то избежите пустой траты денег и времени на рынки, обладающие низким потенциалом. Если вы обратитесь к подходящим сегментам рынка или клиентам с подходящими сообщениями о подходящих им продуктах или услугах и если вы истратите все свои ресурсы только на лучшие возможности, вы сможете значительно увеличить объем продаж и сэкономите на рекламе.

  Вот некоторые примеры, чего вы можете достигнуть, используя database marketing:

1) Определите новых клиентов и разработаете программы, которые будут способствовать вашему с ними дальнейшему сотрудничеству.

2) Выясните, что общего между вашими самыми солидными клиентами. Это поможет вам адресовать ваши новые программы потенциальным клиентам, которые обладают подобными характеристиками.

3) Определите, какие рыночные сектора или клиенты какие товары или услуги у вас покупают. Эта информация позволит вам потратить средства, предназначенные для проведения программ маркетинга и продаж, с большей эффективностью, продвигая каждый из ваших товаров в те отрасли или тем клиентам, которые его купят.

4) Выясните, какие рыночные сектора или клиенты приносят вам наибольший доход, а какие - наивысшую среднюю прибыль. Это могут быть абсолютно различные отрасли, и в этом случае вы сможете работать с каждой отраслью в отдельности более эффективно.

5) Выясните, какие виды отраслей и клиентов на какие виды продвижения товара реагируют. Это поможет вам решить на какой вид маркетинга в следующий раз потратить ваши средства, предназначенные для рекламы и маркетинга.

6) Выясните, какие рыночные сектора и клиенты не только откликаются на ваши программы, но и действительно их ПОКУПАЮТ, и кто из них повторно сотрудничает с вами. Эти сегменты могут иметь абсолютно различные демографические профили, и вы возможно решите изменить вашу тактику выбора цели и сотрудничать только с секторами, которые покупают у вас вновь и вновь.

7) Рассчитаете среднюю выгоду от сотрудничества с потребителем на всем его протяжении. Вы можете использовать эту информацию, чтобы выяснить, какие клиенты реализовали свой потенциал не до конца и разработать такие программы маркетинга и продаж, которые станут побуждающим фактором к заключению большего числа сделок.

  Управление базами данных - нелегкая задача, так как непрерывно приходится собирать самую разнообразную информацию. Самая главная характеристика качественной базы данных - это ее точность. Все названия компаний, адреса, телефоны, факсы, имена руководителей и ответственных работников, их должности должны быть проверены, и информация должна постоянно точно выверяться.

  Ни для кого не секрет, что в России до сих пор не было по-настоящему актуальных и полных баз данных, которые включали бы в себя различные маркетинговые данные о Российских фирмах. Есть, конечно же, деловые справочники, базы данных на CD, но, как нетрудно догадаться, всё это "прошлогодний снег". Неумолимая статистика утверждает - после кризиса более 73,5% фирм переехало, прекратило свое существование или поменяло своих руководителей. Информация - "продукт скоропортящийся", вот почему актуальность баз данных это задача номер один для Big Direct Marketing. С продуктивностью в 5450 звонков в день выполняемых нашими агентами -операторами и с помощью современных технологий отдел database marketing(a) нашей компании занимается созданием и поддержанием актуальных баз данных для собственных нужд и по заказу наших клиентов.

  Обращаясь к нам, Вы наконец-то сможете платить только за результат, а не за обещания рекламных агентов! Позвоните нам (495) 228 3631, напишите на mail@telemarketing.ru или заполните анкету и с Вами свяжется менеджер проекта и постарается ответить на все Ваши вопросы.